Art, technologie et éphémère… pour que le parcours client luxe redevienne exclusif. Part I

  A l’heure où Apple n’hésite plus à lancer des montres aussi chères que celles des horlogers les plus prestigieux, à l’heure où ce secteur ancien et prospère voit débarquer un ogre qui a dévoré bien des champions indéboulonnables, posons nous une question idiote : mais pourquoi diable les gens achètent-ils des montres à 15.000 €, […]

Art, technologie et éphémère… pour que le parcours client luxe redevienne exclusif. Part II

Les marques premium et grand public en embuscade Conscients qu’ils devaient sortir leurs marques d’une relation commerciale purement objective et destructrice de valeur (on trouve toujours moins cher et de meilleure qualité), plusieurs industriels ont cherché à créer une relation quasi-humaine, presque sentimentale avec leur clientèle. Ils les ont alors installées, racontées plutôt que scandées. […]

Art, technologie et éphémère… pour que le parcours client luxe redevienne exclusif. Part III

  Faire de points de ventes physiques et durables des spectacles éphémères   Evénementialiser les points de vente Le désir s’accommode mal de la routine. C’est pour cela qu’il faut sans cesse le réveiller et surprendre, étonner, transformer. En la matière, les technologies digitales donnent aux magasins, à ces lieux aux multiples contraintes physiques, techniques […]

Art, technologie et éphémère… pour que le parcours client luxe redevienne exclusif. Part IV

Désintermédier pour accéder à l’innovation brute   L’éphémère a ceci d’exigeant qu’il faut sans cesse le réinventer. Ses créateurs doivent donc se renouveler sans cesse. Alors, quand on est en charge d’organiser ce flux créatif, comment faire pour ne pas se répéter ? Comment éviter de lasser ? Voilà un défi que bien des marques auront du […]

Le changement… Adorable à prononcer, détestable à vivre.

Ce que nous enseigne la cigarette. Janvier 2015. Un grand cabinet de conseil en stratégie me fait l’honneur d’une invitation au dîner des « Digital Leaders ». Autour de cinq tables rondes d’un palace Parisien, une cinquantaine de décideurs de bon niveau échangeaient librement sur le thème de la transformation digitale. Les intervenants savaient parler, leurs discours […]

L’Hégémonie, quel qu’en soit le prix

  Ces derniers jours ont apporté trois nouvelles à priori sans rapport. Trois nouvelles qui, quand elles entrent en connexion dans un esprit complotiste comme le mien, racontent une histoire qui devrait passionner nos décideurs… ou les faire blêmir d’angoisse. Il y a d’abord eu la secousse boursière subie par l’action Gemalto : Apple venait d’annoncer […]

Marketing : Le crépuscule de l’intuition.

Les plateformes de données laisseront-elles une place à la créativité ?   Alors qu’ils étaient bien campés sur des mécaniques rodées et des canaux complètement maîtrisés, l’ensemble des acteurs du marketing et de la publicité a débuté un grand voyage sur la route de la mutation permanente. « Débuté », car s’ils ont parcouru un chemin impressionnant […]